Versión: octubre de 2026. Traducción de cortesía. Solo la versión inglesa es vinculante.
1 Ámbito de aplicación
(1) Estas Condiciones Generales se aplican a todos los contratos entre Gavaevodata Limited, Suite 1B.02 Fourth Floor, Leon House, 1 Secretary's Lane, Gibraltar GX11 1AA, número de empresa 122446 («nosotros») y sus clientes sobre los paquetes y proyectos que describimos en nuestro sitio web y sobre el hardware correspondiente.
(2) Es consumidor la persona física que actúa con fines ajenos, total o principalmente, a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. Es cliente empresarial cualquier otra persona que contrata con nosotros en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
(3) Frente a clientes empresariales no se aplican las condiciones propias del cliente, salvo que hayamos aceptado expresamente su aplicación.
2 Celebración del contrato
(1) La presentación en nuestro sitio web no es una oferta que pueda aceptarse. No es posible hacer pedidos a través del sitio web.
(2) A petición del cliente elaboramos una oferta por escrito. El contrato se celebra cuando el cliente acepta la oferta por escrito, por ejemplo por correo electrónico, dentro del plazo indicado en ella.
(3) Los servicios, el alcance y los precios resultan de la oferta y de la descripción del paquete o proyecto correspondiente en nuestro sitio web en la versión vigente en el momento de la oferta.
(4) El cliente recibe los documentos del contrato en una forma que permite conservarlos: la oferta, estas condiciones y, para los consumidores, las instrucciones de desistimiento y el formulario de desistimiento. El idioma del contrato es el inglés.
(5) La compra del hardware y los servicios son contratos independientes, aunque figuren en una misma oferta.
3 Precios y pago
(1) Los precios, las condiciones de pago y los costes de terceros resultan de la oferta. Facilitamos los precios previa solicitud. Los precios se expresan en la moneda indicada en la oferta e incluyen, para los consumidores, todos los impuestos que cobramos.
(2) No cobramos nada adicional al precio acordado por nuestra obligación principal salvo que el cliente lo haya aceptado expresamente antes de celebrar el contrato.
(3) Los costes que se generen con terceros no están incluidos en el precio, salvo que la oferta disponga otra cosa. Los asume el cliente.
(4) A los consumidores no les cobramos por un medio de pago importes superiores al coste que ese medio supone para nosotros.
4 Hardware
(1) La forma, el plazo y el lugar de entrega resultan de la oferta. Salvo que se acuerde otro plazo, entregamos sin demora indebida y en todo caso en un plazo de 30 días desde la celebración del contrato. La entrega fuera de Gibraltar solo se realiza previo acuerdo expreso.
(2) Hasta el pago completo la mercancía sigue siendo de nuestra propiedad.
(3) En el caso de los consumidores, la mercancía permanece por nuestra cuenta y riesgo hasta que el consumidor o una persona designada por él toma posesión de ella. Para los clientes empresariales, el riesgo pasa con la entrega al transportista.
(4) Estamos legalmente obligados a entregar mercancía conforme al contrato. Siguen sin verse afectados los derechos legales de los consumidores respecto de la mercancía no conforme, así como nuestras obligaciones legales de proporcionar actualizaciones para el software del hardware.
5 Instalación y asistencia continua
(1) El alcance y el contenido de la instalación y de la asistencia continua resultan de la oferta y de la descripción del paquete.
(2) Salvo que la oferta disponga otra cosa, el contrato de asistencia continua tiene duración indefinida y cualquiera de las partes puede ponerle fin por escrito con un preaviso de un mes para el final de un mes. Queda a salvo el derecho a ponerle fin por un incumplimiento grave.
(3) El cliente aporta a tiempo los requisitos y datos necesarios para los servicios, en particular electricidad, conexión a internet y accesos.
(4) Cuando tratemos datos personales por encargo del cliente, celebraremos con el cliente un contrato de encargo del tratamiento.
(5) El cliente sigue siendo responsable del contenido de sus datos y de la licitud de su uso.
6 Proyectos
(1) El alcance, el precio fijo y los plazos de un proyecto resultan de la oferta.
(2) Tras la finalización se lo comunicamos al cliente. El cliente examina el resultado y lo acepta si se ajusta en lo esencial al contrato. Subsanamos los defectos conforme a la ley.
(3) En la entrega el cliente recibe los datos de acceso, una documentación y una introducción. Solo recibe el código fuente si así se acuerda en la oferta.
(4) Tras el pago completo el cliente recibe los derechos de uso sobre los resultados del trabajo necesarios para la finalidad acordada. Los componentes sujetos a licencias de código abierto se rigen por las condiciones de esas licencias.
(5) La operación, el mantenimiento y las actualizaciones tras la entrega no forman parte del proyecto. Los ofrecemos, previa solicitud, como servicio independiente que puede contratarse opcionalmente.
7 Consumidores: derecho de desistimiento
(1) Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento en los contratos a distancia. Las instrucciones de desistimiento y el formulario de desistimiento siguen a estas condiciones y se envían con la oferta.
(2) No comenzamos los servicios antes de que termine el plazo de desistimiento salvo que el consumidor nos lo pida expresamente por escrito, por ejemplo por correo electrónico.
8 Responsabilidad
(1) Nada en estas condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones corporales causadas por negligencia, por fraude ni por nada que no pueda excluirse o limitarse legalmente.
(2) Frente a clientes empresariales, y sin perjuicio del apartado 1, respondemos de los daños que eran razonablemente previsibles al celebrar el contrato y son típicos de este tipo de contrato. Frente a clientes empresariales no respondemos de daños indirectos, daños consecuenciales ni lucro cesante.
(3) Los derechos legales de los consumidores no se ven afectados por esta cláusula.
9 Protección de datos
La información sobre el tratamiento de datos personales figura en nuestra Política de Privacidad.
10 Reclamaciones
Si tiene una reclamación, escriba a gi@gavaevodata.com. Tramitamos las reclamaciones con rapidez. No estamos sujetos a ningún mecanismo extrajudicial de reclamación y compensación.
11 Disposiciones generales
(1) Estas condiciones y los contratos celebrados con arreglo a ellas se rigen por el derecho de Gibraltar. Para los consumidores siguen sin verse afectadas las disposiciones imperativas de protección del consumidor del país en el que viven.
(2) Los tribunales de Gibraltar tienen competencia exclusiva si el cliente es un cliente empresarial.
(3) Si una disposición de estas condiciones fuera ineficaz, la eficacia de las demás no se verá afectada. En lugar de la disposición ineficaz se aplicarán las disposiciones legales.
Instrucciones de desistimiento para consumidores: compra del hardware
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento termina 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, tome posesión de la mercancía.
Para desistir, debe comunicarnos (Gavaevodata Limited, Suite 1B.02 Fourth Floor, Leon House, 1 Secretary's Lane, Gibraltar GX11 1AA, correo electrónico gi@gavaevodata.com) su decisión mediante una declaración clara, por ejemplo una carta o un correo electrónico. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, pero no está obligado a ello. Basta con que envíe su comunicación antes de que terminen los 14 días.
Efectos del desistimiento
Si desiste, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar. No reembolsamos el coste adicional si eligió una forma de entrega más cara que la entrega estándar más barata que ofrecemos. Reembolsamos sin demora indebida y como máximo 14 días después de que hayamos recibido la mercancía de vuelta o de que usted nos haya acreditado que la devolvió, lo que ocurra primero. Utilizamos el mismo medio de pago que usted empleó en el pago original, salvo que acepte expresamente otra cosa, y no cobramos ninguna comisión por el reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o usted haya acreditado que la devolvió.
Debe devolvernos la mercancía o entregárnosla sin demora indebida y en todo caso dentro de los 14 días siguientes al día en que nos comunique su desistimiento. Cumple el plazo si devuelve la mercancía antes de que terminen los 14 días. Usted asume los costes directos de la devolución.
Solo responde de la disminución de valor de la mercancía que resulte de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Instrucciones de desistimiento para consumidores: servicios
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento termina 14 días después del día de la celebración del contrato.
Para desistir, debe comunicarnos (Gavaevodata Limited, Suite 1B.02 Fourth Floor, Leon House, 1 Secretary's Lane, Gibraltar GX11 1AA, correo electrónico gi@gavaevodata.com) su decisión mediante una declaración clara, por ejemplo una carta o un correo electrónico. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, pero no está obligado a ello. Basta con que envíe su comunicación antes de que terminen los 14 días.
Efectos del desistimiento
Si desiste, le reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y como máximo 14 días después del día en que tengamos conocimiento de su decisión. Utilizamos el mismo medio de pago que usted empleó en el pago original, salvo que acepte expresamente otra cosa, y no cobramos ninguna comisión por el reembolso.
Si nos pidió que comenzáramos los servicios durante el plazo de desistimiento, deberá pagarnos un importe proporcional a lo que hayamos prestado hasta el momento en que nos comunique su desistimiento, en comparación con el alcance total del contrato.
Formulario de desistimiento
(Rellene y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato.)
- A Gavaevodata Limited, Suite 1B.02 Fourth Floor, Leon House, 1 Secretary's Lane, Gibraltar GX11 1AA, correo electrónico gi@gavaevodata.com:
- Por la presente desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de las siguientes mercancías (*)/la prestación del siguiente servicio (*):
- Pedido el (*)/recibido el (*):
- Nombre del/de los consumidor(es):
- Dirección del/de los consumidor(es):
- Firma del/de los consumidor(es) (solo si se comunica en papel):
- Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.